ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với website Good Logis tại địa chỉ goodlogis.asia.

Website Good Logis được vận hành bởi CÔNG TY TNHH MTV GIAO THƯƠNG QUỐC TẾ, chuyên cung cấp các sản phẩm lụa tơ tằm cao cấp và các sản phẩm phục vụ nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống.

Khi truy cập, sử dụng hoặc thực hiện giao dịch trên website, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.

Good Logis có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật nội dung Điều khoản và Điều kiện giao dịch bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các nội dung được cập nhật.

2. Đối tượng áp dụng

Điều khoản và Điều kiện giao dịch này áp dụng cho:

Khách hàng truy cập website để tham khảo thông tin sản phẩm.
Khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng trên website.
Cá nhân, tổ chức có nhu cầu hợp tác hoặc sử dụng dịch vụ của Good Logis.
Các bên có liên quan đến hoạt động giao dịch trên website.

Khách hàng cần đảm bảo có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam khi thực hiện giao dịch mua bán trên website.

3. Tài khoản khách hàng

Để sử dụng một số chức năng trên website, khách hàng có thể cần đăng ký tài khoản.

Khách hàng cam kết:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đăng ký.
Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
Bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập.
Thông báo ngay cho Good Logis khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

Good Logis không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do khách hàng không bảo mật tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

4. Sản phẩm và thông tin sản phẩm

Good Logis luôn nỗ lực cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm bao gồm:

Hình ảnh sản phẩm.
Mô tả sản phẩm.
Chất liệu.
Công dụng.
Giá bán.
Chính sách bảo hành hoặc đổi trả.

Tuy nhiên, màu sắc hiển thị của sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ do thiết bị hiển thị hoặc điều kiện ánh sáng khi chụp ảnh.

Good Logis không chịu trách nhiệm đối với những khác biệt nhỏ mang tính khách quan này.

5. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc thông qua các kênh liên hệ chính thức của Good Logis.

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, hệ thống hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để xác nhận thông tin.

Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi:

Thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác.
Sản phẩm còn hàng.
Việc thanh toán đáp ứng các điều kiện quy định.

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, sai giá hoặc thiếu thông tin, Good Logis có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng sau khi thông báo cho khách hàng.

6. Giá bán và thanh toán

Tất cả giá sản phẩm trên website được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mại hoặc chính sách kinh doanh tại từng thời điểm.

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thực hiện thanh toán vào tài khoản do Good Logis cung cấp.

Thanh toán trực tuyến

Thông qua các cổng thanh toán được tích hợp trên website (nếu có).

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra đầy đủ thông tin trước khi xác nhận thanh toán.

7. Chính sách giao hàng

Good Logis hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

Khu vực nhận hàng.
Điều kiện vận chuyển.
Tình trạng hàng hóa.
Các yếu tố khách quan khác.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng cần liên hệ ngay với Good Logis để được hỗ trợ.

8. Chính sách đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo quy định công bố trên website.

Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện:

Chưa qua sử dụng.
Còn nguyên tem, nhãn mác.
Còn nguyên bao bì và phụ kiện đi kèm.
Có đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin mua hàng.

Good Logis có quyền từ chối đổi trả đối với các trường hợp không đáp ứng điều kiện quy định.

9. Chương trình khuyến mại

Các chương trình khuyến mại được triển khai theo từng thời điểm.

Good Logis có quyền:

Quy định số lượng sản phẩm áp dụng.
Giới hạn số lần tham gia.
Điều chỉnh hoặc kết thúc chương trình theo kế hoạch kinh doanh.

Thông tin chi tiết sẽ được công bố tại từng chương trình cụ thể.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm:

Logo.
Hình ảnh.
Bài viết.
Thiết kế giao diện.
Nội dung sản phẩm.
Tài liệu truyền thông.

đều thuộc quyền sở hữu của Good Logis hoặc được sử dụng hợp pháp.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Good Logis.

11. Bảo mật thông tin khách hàng

Good Logis cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

Xử lý đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
Nâng cao chất lượng phục vụ.

Good Logis không mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

12. Giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MTV GIAO THƯƠNG QUỐC TẾ

Địa chỉ: Số 100 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0814 416 168

Email: ttsvn.hcm@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

13. Giới hạn trách nhiệm

Good Logis không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

Việc khách hàng sử dụng website không đúng mục đích.
Lỗi từ phía khách hàng.
Các sự cố khách quan ngoài khả năng kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh, mất kết nối internet hoặc gián đoạn từ bên thứ ba.

Mức trách nhiệm tối đa của Good Logis (nếu có) sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản và Điều kiện giao dịch này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.